מדיניות פרטיות

כניסתו לתוקף של התיקון לחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13) - התשפ"ד 2024, מעדכן ומרחיב את ההוראות לגבי איסוף ושימוש במידע אישי.  במדיניות הפרטיות שלהלן תמצאו הסבר ברור על המידע הנאסף על ידי משקאות הטורקי בע"מ ח.פ. 515945392 (להלן: "משקאות הטורקי") המשמש לצורך הפעלת אתר האינטרנט.

1. הקדמה;
2. מדיניות Cookies וטכנולוגיות דומות;
3. המידע שאנו אוספים;
4. מדוע אנו זקוקים למידע וכיצד אנו משתמשים בו?
5. העברת המידע לצדדים שלישים;
6. משמעות הסכמתך/ אי הסכמתך לאיסוף המידע;
7. מהן הזכויות שלכם לגביו;
8. כמה זמן נשמר המידע;
9. אבטחת המידע והסיכונים הגלומים במסירתו;
10. זכויות בני נוער ופרטיות ילדים;
11. מי אחראי למידע ודרכי יצירת קשר;

השינויים בחוק מחייבים אותנו להבהיר את הדברים מראש – מתוך מחויבות לשקיפות, הגינות וכיבוד פרטיותכם.

ככלל, אינך חייב/ת למסור לנו מידע אישי, וכל מסירת מידע נעשית מתוך בחירה חופשית בלבד ולצורך המטרות המפורטות במדיניות הפרטיות של משקאות הטורקי בלבד.

תאריך עדכון המדיניות: ספטמבר 2025

הריני מאשר/ת כי קראתי והבנתי את מדיניות הפרטיות של משקאות הטורקי, הנני מעל גיל 18, ואני מסכים/ה לעיבוד המידע האישי שלי בהתאם למטרות המפורטות במדיניות זו. 

1. הקדמה

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של משקאות הטורקי. אתר האינטרנט נועד לספק מידע על השירותים המוצעים והמנוהלים על ידי משקאות הטורקי, כמו גם לאפשר יצירת קשר עם נציגינו, וביצוע רכישת משקאות אלכוהול, מוצרים קשורים נלווים וכמובן להציע עדכונים ומידע על מבצעים/ הנחות ופרסומים בתחום מכירת משקאות חריפים/ אלכוהול ומוצרים נלווים וכיו"ב. במדיניות פרטיות זאת תמצא מידע אודות התנהלות משקאות הטורקי בעיבוד מידע אישי באתר. חשוב לנו להגן על הנתונים האישיים שלכם בעת שימושכם וגלישתכם באתר האינטרנט.

משקאות הטורקי מכבדת את פרטיות האדם, לרבות הגולשים והמשתמשים באתר האינטרנט ו/או כל אתר אחר של משקאות הטורקי, המנוהל על ידה ו/או על ידי חברות בנות ו/או בשיתוף אחרים. מדיניות זו סוקרת את סוגי המידע אשר נאסף, הדרכים בהן נאסף המידע, השימושים שייעשו במידע ואת זכויותיך ביחס למידע אשר זמין לכל משתמש ו/או לקוח. המדיניות חלה גם על אתרי המשנה של משקאות הטורקי, עמודי נחיתה, פעילויות משקאות הטורקי ברשתות חברתיות ונכסים דיגיטליים נוספים שלה, בשינויים הנדרשים וכן בחנויות הרשת (לעיל ולהלן: ה"אתר").

״מידע אישי״

מידע אישי כולל כל פרט המתייחס לאדם מזוהה או אדם שניתן לזהותו, בין במישרין ובין בעקיפין. מידע אישי כולל, בין היתר, פרטים כמו: שם מלא, מספר זיהוי, כתובת מגורים, פרטי קשר לרבות, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, וכן מידע נוסף שניתן לקשר למשתמש מזוהה באתר ו/או כלקוח וכל עוד המידע מתייחס לאדם ספציפי.

תקנון האתר

מדיניות פרטיות זו מהווה חלק מתנאי השימוש באתר, ושימוש בו מהווה הסכמה לתנאי התקנון ומדיניותו. לכן, במידה ואינכם מסכימים לתנאים האמורים לעיל, אנא הימנעו מכל שימוש באתר.

לחברת משקאות הטורקי מסמכי מדיניות פרטיות פרטניים למקרים אחרים, לרבות מדיניות הפרטיות החלה על הסכמי לקוחות, הסכמים מול ספקים, והסכמי עבודה הקשורים לפרטיות העובדים וכיו"ב. למידע ספציפי כאמור אנה פנה אלינו בכתובת privacy@haturki.com.

2. מדיניות קבציCookies וטכנולוגיות דומות

עוגיות (Cookies):  אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות בכדי לשפר את חוויית המשתמש, לספק תוכן מותאם אישית, לנתח התנהגות באתר, זאת על מנת לייעל את מאמצי השיווק שלנו, כולל הצגת פרסומות מותאמות בפלטפורמות שונות, אתרים וברשתות חברתיות, בהתאם לתחומי העניין של המשתמשים. מרבית הדפדפנים מאפשרים שליטה בהגדרות העוגיות, כולל חסימתן, מחיקתן או קבלת התראה לפני שמירת עוגייה חדשה.

לפרטים נוספים על עוגיות ואופן ניהולן, ניתן לבקר באתר: All About Cookies ב – (https://allaboutcookies.org/).

חשוב לומר כי, במידה ותבחרו לחסום או למחוק קבצי "Cookies" , ייתכן וחלק מהשירותים באתר לא יהיו נגישים ו/או חוויית השימוש שלכם באתר עשויה להיות מוגבלת ו/או תצטרכו להשלים את פרטיכם בכל פעם מחדש בעת השימוש באתר.

3. מהו המידע שאנו אוספים וכיצד?

איסוף המידע ועיבודו נעשים בהתאם לתיקון החוק, וכן בהתאם לכל דין החל עלינו. אנו מקבלים ואוספים מידע אישי מסוגים שונים ובדרכים מגוונת, גם באתר אינטרנט זה, כמפורט דלהלן:

• מידע הנמסר ישירות על ידי המשתמשים: מידע המאפשר ליצור עימכם קשר, שיחות עם בוטים באתר ובאתרי משנה: משתמשים יכולים למסור שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, גיל, נושא הפנייה ותוכן ההודעה.
• רישום לשירותים שיווקיים: פרטים כמו שם, דוא"ל, כתובת למשלוח וטלפון הנמסרים בעת הרשמה לקבלת עדכונים, דיוור, או ניוזלטר (ידיעון) במסגרת טופסי הרשמה באתר.
• השתתפות בקמפיינים ועמודי נחיתה: פרטים הנמסרים במסגרת השתתפות במבצעים, קמפיינים, כנסים פרונטליים או דיגיטליים, סקרים או טפסים ייעודיים בעמודי נחיתה.
• תקשורת עם נציגי משקאות הטורקי: במסגרת פניות טלפוניות, שיחות מייל או התכתבות בוואטסאפ עם משקאות הטורקי או נציגיה, ייתכן וייאסף מידע שנמסר על ידך, כגון: פרטים אישיים, העדפות, עניין בשירות מסוים, בקשות למידע נוסף, ותוכן השיחה המלא. המידע ישמש לצורך מתן מענה לפניותיך ולמטרות שיווקיות, זאת בהתאם לצורך ולהוראות הדין.
• ביצוע רכישות און ליין באתר משקאות הטורקי: במסגרת פעילות משקאות הטורקי באתר האינטרנט במהלך רישום ראשון לאתר ו/או לשירותים תתבקש למסור מידע אישי: שם מלא, כתובת מייל, גיל, כתובת למשלוח וטלפון נייד. בסוף הרישום תתבקש ליצור סיסמא יחידנית למשתמש שלך – פרט זה אסור להעברה ועליך לשמור עליו בחזקתך הבלעדית. לחילופין, תוכל להירשם דרך פרופיל הפייסבוק האישי שלך.

בעת ההתחברות כמשתמש רשום, תתבקש להזין כתובת מייל וסיסמא או טלפון נייד לצורך קבלת SMS.

בעת ביצוע רכישה תתבקש להזין את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון, כתובת למשלוח ולחשבונית (ככל שהנך משתמש רשום פרטים אלה או חלקם כבר יהיו קיימים); מספר תעודת זהות ופרטי תשלום שאינם נשמרים במאגרי המידע של המשקאות הטורקי (התשלום מבוצע באמצעות חברת סליקה חיצונית).

בעת השימוש באתר עשוי להישמר מידע אודות פעולות שלא הושלמו במסגרת השירותים (דוגמת רשימה קניות או הפסקת תהליך קניה, לחיצה על באנרים וכד').

• רשתות חברתיות: מידע אישי אשר יימסר באמצעות חברות והרשמה לעמודי משקאות הטורקי ברשתות חברתיות או קיום קשר עמה בעמודים אלה. נבהיר כי כל שיתוף של תכנים מהאתר ברשתות חברתיות ו/או גלישה בעמודי משקאות הטורקי ברשתות חברתיות עלול להיות כפוף לתנאי שימוש ומדיניות פרטיות של הרשתות החברתיות.
• מידע הנאסף באופן אוטומטי: משקאות הטורקי מחויבת לשמור על הפרטיות שלכם בעת הגלישה באתר, משקאות הטורקי עשויה לאסוף מזהים מקוונים, אשר עשויים לזהות את המשתמשים, כלומר, מידע המאפשר זיהוי של המשתמשים או עשוי במאמץ סביר לזהות משתמש בעת גלישה באתר, כגון כתובת פרוטוקול אינטרנט ("IP" ו/או “TOKEN DEVICE”), יש צורך זמני של הנתונים האלו במהלך ביקור באתר על מנת לאפשר להציג לכם את האתר.
• אחסון נוסף בקובצי יומן רישום מיועד לאפשר את הפונקציונליות של האתר והאבטחה של מערכות ה IT שלנו. לפיכך, הבסיס המשפטי לעיבוד קטגוריות הנתונים בשל המטרות שצוינו קודם, ובעיקר כדי להקפיד על אבטחה ולהגדיר חיבור חלק, יש לנו אינטרס לגיטימי לעבד את הנתונים. מידע אישי נוסף כגון שם, כתובת, מספר טלפון או כתובת דוא"ל אינו נאסף אלא אם כן אתם מספקים את הנתונים האלה מרצונכם, למשל בעת מילוי טופס מקוון ליצירת קשר או כחלק מתהליך הרשמה, סקר, תחרות או בקשת מידע.

משקאות הטורקי עשויה לאסוף מידע זה באופן עצמאי או על ידי נותני שירות מטעמה.

• נתוני גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, זמן שהייה באתר, ונתונים נוספים על פעילות המשתמש.
• כלי ניטור וניתוח: אנו עושים שימוש בכלי ניתוח כמו Google Analytics, המסייעים לנו לאסוף נתונים סטטיסטיים על התנהגות המשתמשים באתר ובפלטפורמות אחרות. כלים אלה אוספים מידע כמו תדירות ביקור המשתמשים באתר, העמודים בהם הם מבקרים, וזמן השהייה בכל עמוד. מידע זה מסייע לנו להבין מגמות שימוש, לשפר את האתר, ולייעל את חוויית המשתמש ואת מאמצי השיווק שלנו. מדיניות הפרטיות של Google Analytics: זמינה כאן https://policies.google.com/privacy וניתן למנוע את השימוש בנתוניך על ידי Google Analytics באמצעות הורדה והתקנה של Google Analytics Opt-out Browser הזמין בקישור https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• מידע אנונימי: אנו רשאים להשתמש במידע שאינו מאפשר זיהוי או שיוך של משתמש ספציפי במאמץ סביר למטרות שונות, כולל להתאמת תכנים באתר ומחוץ לו. מידע זה עשוי גם להימסר לצדדים חיצוניים התומכים בפעילותנו. כמו כן, אנו רשאים לשתף מידע אנונימי, כגון נתונים מצטברים או סטטיסטיים, עם צדדים שלישיים, לרבות מפרסמים ושותפים עסקיים, למטרות שונות – בין אם בתמורה ובין אם ללא תמורה.

4. כיצד אנו משתמשים במידע?

שימושנו במידע אישי נעשה רק בהתאם למטרות הבאות:

• יצירת וניהול קשר עם לקוחות/ מתעניינים, מענה וטיפול בפניות ומסירת מידע שנתבקש.
• שליחת דיוור שיווקי, קידום, שיווק ופרסום הודעות בוואטסאפ או במייל על מבצעים חודשים באתר ובחנויות הרשת, בהתאם להוראות הדין.
• הקמת חשבון אישי לצורך ניהול סל קניות ותשלום לרבות שמירה על נתוני עסקאות עבור משלוחים, חיובים, אחריות, הנחות' מבצעים וכדו'.
• שימוש במידע האישי לצורך איסוף עצמי מחנויות הרשת ועל פי בקשת המשתמש.
• לצרכי למידה בנוגע לתחומי העניין של המשתמשים ו/או העדפות המשתמשים ו/או צרכי המשתמשים על מנת להציג ולהתאים פרסומים בהתאמה.
• פנייה יזומה ללקוחות קיימים או משתמשים שהתעניינו בעבר ברכישת מוצרים מסל מוצרי משקאות הטורקי.
• ניתוח מסע הלקוח ובדיקת משוב על פעולות המשווקים והנציגים שלנו.
• שיפור תהליכי השיווק והתאמת השירות לצרכי הלקוחות והמשתמשים.
• הבטחת תפעול שוטף של האתר ואבטחת מידע.
• לצורכי תיעוד, עמידה בדרישות רגולטוריות, הגנה משפטית ולצרכים עסקיים לגיטימיים של משקאות הטורקי.
• תיעוד פעולות מסחריות ושיווקיות לרבות מבצעים/ הנחות וחברי מועדון הלקוחות משקאות הטורקי, בקשר עם פעילותה.

5. שיתוף המידע עם צדדים שלישיים

אנו נעביר את המידע האישי שמסרת לנו לצדדים שלישיים רק אם הדבר נדרש לשם השגת המטרות לשמן נאסף המידע וכמפורט מטה:

• נותני שירות: אנו מסתייעים בספקים חיצוניים לצורך תפעול האתר, ניהול הקשר עם המשתמשים ביצוע משלוחים, סליקת תשלומם ועוד. ספקים אלו כוללים, בין היתר, חברות המספקות שירותי שיווק, סליקה, אחסון נתונים בענן, ניתוח מידע וניהול מערכות. חשוב להדגיש כי העברת המידע לספקים אלו נעשית אך ורק לצורך השגת המטרות המפורטות במדיניות זו, ואינה מאפשרת להם לעשות שימוש עצמאי במידע מעבר לנדרש בקשר עם מתן השירותים שלהם. יחד עם זאת, ייתכן שחלק מהספקים יידרשו לעשות שימוש מוגבל במידע אישי, כדוגמת עמידה בדרישות חוקיות או חובות התיעוד שלהם.
• ציות לחוק: כאשר אנו מחויבים לכך על פי דין, צו שיפוטי או דרישה רגולטורית דומה.
• מיזוגים ושינויים ארגוניים: במקרים של מיזוג, רכישה, או שינוי מבני אחר, בכפוף להתחייבות לשמירה על פרטיות המידע.
• שימושים טכנולוגים: הספקים והצדדים השלישיים אשר מספקים שירותי עוגיות, ניטור נתונים, ושיפור חוויית המשתמש, כפי שהוסבר לעיל.

חלק מהצדדים השלישיים שלעיל עשויים לפעול מחוץ לגבולות המדינה, לרבות באזורים בהם חוקי הגנת הפרטיות עשויים להיות שונים מאלו החלים בישראל, לרבות ארה"ב, אירופה וכדו'. אנו נוקטים באמצעים כמקובל כדי להבטיח את ההגנה על המידע גם לאחר העברתו לחו"ל, ובכלל זה שימוש בהסכמים חוזיים מתאימים.

6. הסכמה/ אי הסכמה ושינוי מדיניות הפרטיות

מחובתנו להדגיש כי אינך מחויב/ת למסור לנו מידע אישי, וכי כל מסירת מידע אישי נעשית מתוך בחירתך החופשית להשתמש באתר ו/או ליצור קשר בדרכים אחרות. כלומר, שימושך באתר מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות הנוכחית (לאחר תיקון החוק) זאת לרבות איסוף, עיבוד ושיתוף המידע האישי כמפורט בה. אך יחד עם זאת, אי-הסכמתך למסירת מידע אישי עלולה למנוע מאיתנו לספק לך שירותים מסוימים המוצעים באתר.

לדוגמה

ללא מסירת פרטי קשר, לא נוכל להשיב לפניות או לספק מידע נוסף על שירותים שאנו מספקים ו/או ביצוע מכירת/ רכישת מוצרים של משקאות הטורקי; משמע, אי מסירת פרטים בטפסי הרשמה עלולה למנוע קבלת עדכונים שיווקיים; ואי הסכמה לשימוש בעוגיות עשויה להגביל את יכולתנו להציג תוכן מותאם אישית ו/או לשפר את חוויית הגלישה באתר.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות בכל עת והמשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות ייחשב כהסכמה למדיניות העדכנית. יחד עם זאת, משקאות הטורקי תנקוט באמצעים סבירים ועל פי החוק לעדכן על שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות, למשל באמצעות עדכון באתר או בכל אמצעי מתאים וסביר אחר (זאת כמובן בכפוף לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות).

7. זכויותיך בנוגע למידע - זכות עיון/ זכות תיקון ומחיקה מידע שאינו שלם ומדויק

בהתאם להוראות הדין, הנך רשאי/ת לעיין במידע האישי שנשמר עליך, לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו מדויק או שאינו רלוונטי ובלבד שהמידע אינו נדרש למשקאות הטורקי לצורך עמידה בצורך חוקי ו/או לצורך קיום התחייבויותיה בהתאם להתקשרותה עם לקוחותיה, בתחום פעילותה כאמור. תוכל/י לפנות אלינו בבקשה לתיקון או מחיקה של המידע. ככל שרלוונטי לגביך, עומדת לך הזכות להסיר את עצמך מרשימות תפוצה, חברות במועדון הלקוחות ו/או כל מאגר שיווקי אחר, בשליטת משקאות הטורקי, באמצעות קישור ייעודי בהודעות שנשלחות אלייך או בדרך אחרת וכן לבטל את הסכמתך כאמור במסמך זה בכל רגע ובהתאם למשמעויות האמורות במדיניות פרטיות זו. לכל בקשה או שאלה בנושא, הנכם מוזמנים לפנות אלינו בדרכי הקשר שמפורטים מטה.

אנו מכבדים את זכותך לפרטיות ופועלים לשמור רק מידע אישי נדרש, עדכני ומדויק.

חשוב להדגיש, כי רק לאחר בקשה להסרה ממרשמי משקאות הטורקי, לא תשלח לכם הודעות שיווקיות אך, משקאות הטורקי כן עשויה להמשיך ולשלוח לכם פניות הנדרשות לצורך השירות (למשל, מענה לפנייתכם או השלמת תהליך רכישה מאתר האינטרנט לרבות הפקת חשבוניות ו/או כל פעולה חוקית אחרת הנדרשת על פי דין ו/או בהתאם להוראות הסכם ההתקשרות עמכם). יש להבהיר כי מידע הדרוש למשקאות הטורקי לשם ניהול עסקיה בתחום פעילותה ולצורך מתן השירות כאמור ישמר לצורך כך ובהתאם למדיניות מחיקת המידע במשקאות הטורקי.

עומדות לכם הזכויות הבאות:

אתם יכולים לבקש מידע לגבי הנתונים האישיים המאוחסנים במערכות המחשוב של משקאות הטורקי ו/או של ספקים דרכם מבוצעות פעולות העיבוד הנדרשות בצמידות מטרה.

אתם יכולים לבקש שנתקן, נמחק או נחסום את הנתונים האישיים שלכם בתנאי שהפעולות הללו מותרות לפי חוק ומצייתות לתנאי הרגולציה הקיימת.

אתם יכולים לבקש לקבל את הנתונים האישיים שסיפקתם בפורמט מובנה, נפוץ וממוחשב.

אתם רשאים להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בכתובת:

https://www.gov.il/he/pages/contact_us_1

כדי לממש את הזכות, פשוט צרו איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המצוינים תחת "מי אחראי למידע ודרכי יצירת קשר".

8. כמה זמן המידע נשמר?

נשמור את הנתונים שלכם כל עוד הם נחוצים להגשמת המטרות שלנו ומתן השירות המבוקש, להוצאה לפועל של החוזים שלנו ולציות לכל מחויבות משפטית ולניהול פעילותה התקינה של משקאות הטורקי ובכפוף להוראות החוק.

אנחנו שואפים כל הזמן לצמצם את תקופות השמירה של הנתונים כאשר המטרה, החוק או החוזה מאפשרים זאת. הנתונים שאנחנו אוספים על סמך ההסכמה שלכם יישמרו עד שתבטלו את ההסכמה. משקאות הטורקי מנהלת מדיניות צמצום שמירת המידע ופועלת על פי מדיניות זו ככל שניתן.

הנתונים שנאספו באתר נמחקים ברגע שאין בהם צורך להשגת המטרה שלשמה הם נאספו. לצורך הצגת האתר, זה מה שקורה כשההפעלה מסתיימת. קובצי יומן הרישום (יומני רישום הגישה) נשמרים כדי שמנהלי המערכת, ורק הם, יוכלו לגשת אליהם ישירות לפרק זמן של 24 שעות. לאחר מכן, הם יהיו זמינים באופן עקיף באמצעות שחזור מקלטות גיבוי והם יימחקו לצמיתות לאחר 30 יום.

9. אבטחת מידע

אנו מפעילים מערכות ונהלים על מנת להגן על המידע האישי של המשתמשים באתר. עם זאת, חשוב להבהיר כי אתרי אינטרנט ומערכות ממוחשבות אינן יכולות להיות מאובטחות ב-100%. לכן, אין אנו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת של האתר מפני סיכוני אבטחה או גישה ללא הרשאה למידע ומשקאות הטורקי לא מתחייבת שהאתר או השירותים במסגרתו יהיו חסינים מפני גישה של בלתי מורשים למידע או סיכונים דומים. משקאות הטורקי לא תהיה אחראית לנזק שיגרם ככל שיגרם למשתמשים ו/או לכל גורם אחר.

10. פרטיות ילדים באתר/ איסור שימוש מתחת לגיל 18

האתר מיועד למשתמשים בגיל 18 ומעלה, ואין בכוונתנו לאסוף מידע אישי על משתמשים מתחת לגיל זה. יחד עם זאת, שימוש באתר על ידי משתמשים שטרם מלאו להם 18 יתאפשר רק בכפוף לקבלת אישור מפורש מהורה או האפוטרופוס, זאת רק לאחר שעיין בתקנון האתר ובמדיניות הפרטיות ואישר אותם. המשך השימוש באתר במקרים אלו יהווה הצהרה לכך שהאישור התקבל כנדרש.

11. בעלת השליטה במאגר

משקאות הטורקי הינה בעלת השליטה במאגרי המידע בכל הנוגע לפעילות המתוארת במדיניות זו. ניתן לפנות אלינו במידה ויש לכם שאלות בנוגע למדיניות הפרטיות. בכל פנייה/בקשה/ תלונה /שאלה / הצעת ייעול - בנוגע למדיניות זו נשמח שתצרו עמנו קשר באמצעות כתובות הדוא"ל  privacy@haturki-drinks.com ו/או דרך עמוד יצירת קשר באתר.

הדין החל - על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע למדיניות זו יהיה בבתי המשפט בתל אביב -יפו.